Polityka anulowania zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz poprosić o jego anulowanie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia. Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, potwierdzimy anulowanie i zlecimy zwrot wpłaconych środków.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
2. Jak anulować zamówienie?
Wniosek o anulowanie należy przesłać przede wszystkim na adres:
care@sarielmire.com
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia;
-
potwierdzenie płatności, jeśli jest potrzebne do identyfikacji zamówienia;
-
informację o chęci anulowania zamówienia;
-
przyczynę anulowania, jeśli chcesz ją podać.
W razie potrzeby możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
+1 (317) 627-3816
Im wcześniej otrzymamy zgłoszenie, tym większa jest możliwość anulowania zamówienia przed jego wysyłką.
3. Rozpatrzenie wniosku i zwrot środków
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku.
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Zwrot zostanie wykonany na rachunek lub przy użyciu metody płatności wykorzystanej przy zakupie. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.
4. Zamówienie już wysłane
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki zazwyczaj nie możemy anulować go bezpośrednio.
W takim przypadku należy poczekać na doręczenie przesyłki, a następnie – jeśli spełnione są odpowiednie warunki – skorzystać z procedury zwrotu i refundacji określonej w Polityce zwrotów i refundacji.
Ograniczenie możliwości technicznego anulowania wysłanego zamówienia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
5. Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku zakupów internetowych konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone również przed otrzymaniem przesyłki.
Prawo to jest niezależne od możliwości technicznego anulowania zamówienia przed wysyłką. Niektóre ustawowe wyjątki mogą mieć zastosowanie do określonych produktów, w szczególności produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Co do zasady środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, a sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia skontaktuj się z nami:
E-mail: care@sarielmire.com
Telefon: +1 (317) 627-3816
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: 2425 Albany St, Apt. C41, Beech Grove, IN 46107, Stany Zjednoczone
Niniejsza Polityka anulowania zamówienia nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.